1. 产品性质
重要提示：本产品为数字软件产品，提供1年免费版供用户充分体验。由于用户购买前已有充分的产品体验机会，本产品采用以下退款政策。
2. 退款规则
数字产品，一经购买并激活，不予退款。
本政策符合数字软件产品的行业惯例，并已在购买前明确告知。
3. 例外情况
仅在以下特殊情况下，可申请特殊处理：
- 技术故障：因技术故障导致付费功能完全无法使用（需提供技术支持记录），且故障在购买后 7 天内发生，在 72 小时内未能修复。必须在购买后 7 天内提出申请，过期不予受理。
- 系统不兼容：系统不兼容导致付费功能无法使用（购买前未说明，且影响核心付费功能）。必须在购买后 7 天内提出申请。
注意：特殊情况的处理需要提供充分的证据，并由我们审核决定。
4. 免费版体验
我们提供1年免费版供您充分评估产品功能：
- 免费版包含基础管理功能，足以让您了解产品核心特性
- 免费版提供 1 年免费使用，您有充分时间评估产品是否符合需求
- 我们强烈建议在购买前充分使用免费版，确认产品符合您的需求
- 购买付费版意味着您已了解并需要高级功能
5. 购买确认
在完成支付前，请确认：
- 您已充分体验免费版，了解产品基础功能
- 您已了解付费版的功能差异
- 您已阅读并同意本退款政策
- 您理解数字软件产品通常不支持退款
6. 联系方式
如有任何疑问，请在购买前联系我们：
- 邮箱: support@smosoft.com
- 在线表单: 联系页面
本退款政策为服务条款的组成部分，与服务条款具有同等效力。